Preguntas que nos hacen seguido sobre la cuenta
La mayoría de las dudas que recibimos caen en tres temas: cómo hacer un depósito, cómo retirar dinero y qué pasa si hay un problema con el acceso. Para depósitos, el proceso es directo: abres la sección de billetera, eliges SPEI, OXXO o CoDi, y el sistema te muestra el número de cuenta o el código de pago que necesitas. Con SPEI
y CoDi, el saldo aparece en tu cuenta una vez que el banco confirma la transferencia. Con OXXO, presentas el código en caja y el abono se refleja cuando la tienda reporta el pago. Para los retiros, verificamos tu identidad antes del primer pago a cuenta bancaria: es un paso estándar que protege tu billetera. Si estás en Querétaro o en cualquier
otra parte de México donde el servicio esté habilitado, el flujo es el mismo. El acceso desde el celular carga el mismo lobby que en computadora, sin necesidad de descargar nada.
- SPEI
- OXXO
- CoDi